如何增強(qiáng)訪客對(duì)你的網(wǎng)站的信任度 |
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作者：金良 來(lái)源：本站 發(fā)表時(shí)間：2013/12/18 11:37:10 點(diǎn)擊：2973 |
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如何增強(qiáng)訪客對(duì)你網(wǎng)站的信任度 無(wú)論做什么都是建立在信任的基礎(chǔ)之上的，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站更需要信任，假如你不能讓訪客相信你，那么你所做的網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等方面的努力都是白費(fèi)的，信任是顧客心中最后一道關(guān)口，當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品滿足后，還需要消除用戶心中的安全顧慮，這樣才能順利完成一筆銷售，所以你的企業(yè)網(wǎng)站必需能夠讓人產(chǎn)生足夠的信賴感，假如你沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，那么啟凡合肥網(wǎng)絡(luò)公司教你如何建立一個(gè)讓訪客信任的網(wǎng)站： 1、網(wǎng)站的第一印象一定要夠?qū)I(yè)，同時(shí)也要根據(jù)行業(yè)特性和目標(biāo)群體來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，不要為了所謂的專業(yè)把網(wǎng)站設(shè)計(jì)的千篇一律，看起來(lái)是山寨版新浪，搜狐，如果你是個(gè)娛樂(lè)性的站點(diǎn)，就不要把你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的太死板!專業(yè)不代表死板! 2、導(dǎo)航必需清楚明了，將用戶最感愛(ài)好的內(nèi)容放在導(dǎo)航欄目上，讓訪問(wèn)者順利到達(dá)你的網(wǎng)站的每一個(gè)角落。 4、在你的網(wǎng)站上放置第三方權(quán)勢(shì)巨子機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，好比：支付寶合作伙伴，阿里巴巴，等著名網(wǎng)站的認(rèn)，且不要忽悠訪客，你沒(méi)有得到認(rèn)證不要隨便貼一張圖片到你的網(wǎng)站上，所謂的認(rèn)證必需是可驗(yàn)證的、真實(shí)的。 5、按期更新你網(wǎng)站的內(nèi)容，讓訪客感覺(jué)你的網(wǎng)站是個(gè)有生命力的，天天都愿意回訪你的網(wǎng)站，最好是形成一定的規(guī)律，不要隔三岔五的。 6、假如可能的話請(qǐng)確保100%退款，要在網(wǎng)站上明確具體的說(shuō)明您的退款和退貨政策。 7、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的各種留言，評(píng)論要及時(shí)回應(yīng)，解決，不要刻意的刪除對(duì)公司有負(fù)面影響的信息，這樣會(huì)讓你的顧客反感，以為你在逃避問(wèn)題!碰到這樣的題目要積極的對(duì)待，表明自己的態(tài)度，立場(chǎng)! 8、假如你的產(chǎn)品或服務(wù)有優(yōu)惠流動(dòng)，請(qǐng)說(shuō)明優(yōu)惠的原因，不然會(huì)讓顧客以為你銷售的是次貨。對(duì)于限時(shí)的優(yōu)惠到了時(shí)間就撤掉，不要讓客戶看到你的網(wǎng)站一年365天都在舉行統(tǒng)一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)! 9、仔細(xì)審查你的網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面，及時(shí)處理網(wǎng)站的各種或大或小的題目，一定要在你的訪客之前發(fā)現(xiàn)題目，不然你的專業(yè)性會(huì)大打折扣。 10、客服在線交流，讓顧客感覺(jué)他是在和一群活生生的人打交道，拉近顧客與企業(yè)的間隔。 11、假如不麻煩，也請(qǐng)把企業(yè)的聯(lián)系方式逐一列出來(lái)，無(wú)論是QQ，電話，各類信箱仍是阿里旺旺，等等之類的溝通工具，這都是迎合你的客戶的需求，在麻煩也得做出來(lái)! 12、不要在自己的網(wǎng)站上去貶低自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，假如你想表現(xiàn)的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要強(qiáng)，最好把自己的產(chǎn)和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)客觀的比較，讓顧客去分辨好壞! |
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